Rozmowy w jednym miejscu
Instagram, Facebook, WhatsApp, e-mail, Telegram i Allegro w jednej skrzynce, połączone z klientem i jego zamówieniami.
Kastomiko / Oprogramowanie produkcyjne i CRM
Systemy za sklepem
CRM i oprogramowanie dla produkcji na zamówienie
Produkt na zamówienie nie pasuje do standardowego CRM ani magazynu: każde zamówienie jest inne, jeden projekt zużywa wiele części, a ktoś musi go sprawdzić przed drukiem. Budujemy systemy pod taką rzeczywistość.
Co dostajesz
Co możemy zbudować
Osobne moduły lub jeden system, zależnie od tego, co już masz.
Zamówienia z podglądem projektu
Każde zamówienie pokazuje, co klient zaprojektował, a nie tylko nazwę produktu i SKU.
Stany na żywo
Rezerwacje liczą się z bieżących zamówień, więc liczba na ekranie zgadza się z półką.
Prognoza i zakupy
System widzi z tempa zamówień, kiedy skończy się część, i tworzy kolejną dostawę.
Tablice produkcji
Partie, kolejki, stop i ponowny druk oraz alert, gdy coś zmieni się po rozpoczęciu pracy.
Etykiety wysyłkowe
Etykiety z poziomu zamówienia, z InPost, DPD i Nova Poshta, oraz śledzenie dla klienta.
Dokumenty i płatności
Pro forma, faktury VAT, korekty i paragony fiskalne oraz linki do płatności.
Asystent AI
Bot odpowiada na rutynowe pytania w czatach i w razie potrzeby przekazuje rozmowę człowiekowi.
Sami zastąpiliśmy tym swoje narzędzia
Wyrośliśmy ze standardowych CRM i programów magazynowych i napisaliśmy własne. Codziennie obsługują dwa osobne sklepy w dwóch krajach.
- CRM dla wielu sklepów, gdzie każdy ma własne kanały, klientów, zamówienia i zespół.
- Interfejs po polsku, ukraińsku i angielsku.
- Prognozy stanów z minimum i maksimum dla każdego SKU i automatycznym planowaniem dostaw.
- Listy zadań dla menedżerów, także tworzone wprost z wiadomości w czacie.
Znaki, że wyrosłeś ze swoich narzędzi
- Zamówienia żyją w arkuszach, czatach i głowach ludzi.
- Części się kończą i nikt tego nie widzi, dopóki zamówienie nie stanie.
- Zmiany w zamówieniu nie docierają na czas na produkcję.
- Zespół płaci za wiele narzędzi, a i tak przepisuje między nimi dane.
FAQ
Najczęstsze pytania
Czy trzeba wymienić wszystko naraz?
Nie. Zwykle zaczynamy od modułu, który najbardziej boli, połączonego z obecnymi narzędziami. Sami też przechodziliśmy z poprzedniego CRM stopniowo.
Czy połączy się ze sklepem i księgowością?
Tak, przez API i webhooki. Łączymy Shopify, kurierów, operatorów płatności i narzędzia księgowe.
Czy warto budować dla małego zespołu?
Nie zawsze. Jeśli standardowy CRM obejmuje Twój proces, zostań przy nim. Własne rozwiązanie opłaca się, gdy nietypowy jest sam proces, i powiemy, jeśli tak nie jest.
Kto zajmuje się tym po uruchomieniu?
Możemy dalej rozwijać i wspierać system. Ustalamy to przed rozpoczęciem.
Kontakt
Co możemy dla Ciebie zbudować?
Wystarczy kilka zdań. Odpiszemy, co możemy zrobić i jak byśmy do tego podeszli.
Wolisz e-mail? work@kastomiko.com